Jogi tájékoztató
Közérthetően összefoglalja, milyen személyes adatok kerülhetnek kezelésre a ProcessGrowth weboldal használata és a közvetlen kapcsolatfelvétel során.
A szolgáltató és adatkezelő Pápai János egyéni vállalkozó; a ProcessGrowth az általa használt márkanév.
A weboldal kiszolgálása során a tárhelyszolgáltató technikai naplóadatokat kezelhet. Ilyen adat lehet az internetkapcsolat címe, a látogatás időpontja, a megnyitott oldal címe, a böngésző és az eszköz technikai jellemzői, valamint biztonsági események adatai.
A honlap működtetése, biztonságának fenntartása, a hibák feltárása és a visszaélések megelőzése.
Az oldal biztonságos és megbízható működéséhez fűződő jogos érdek. Az üzemeltető nem készít látogatói profilt, és a naplóadatokat nem használja reklámcélra.
Az üzemeltető külön látogatói adatbázist vagy saját naplóarchívumot nem vezet. A technikai naplókat a tárhelyszolgáltató a szolgáltatás biztonságához és üzemeltetéséhez szükséges ideig, saját technikai és szerződéses szabályai szerint kezelheti.
Ha valaki e-mailben, telefonon vagy az ajánlatkérő űrlapon kapcsolatba lép, az általa megadott nevet, elérhetőséget, az üzenet tartalmát és a kapcsolódó kommunikációt lehet kezelni. Az űrlapon a vállalkozás neve, a választott szolgáltatások és funkciók, a projekt célja, a meglévő weboldal, a rendelkezésre álló anyagok, a tervezett keret és a kívánt időzítés is megadható. Az egyeztetéshez a név és az e-mail-cím szükséges; a telefonszám telefonos egyeztetés választásakor szükséges.
A megkeresés megválaszolása, az igények tisztázása és az ajánlat elkészítése. Ha a megkereső a leendő szerződő fél, a jogalap a kérésére történő szerződéskötést megelőző lépések megtétele (GDPR 6. cikk (1) b) pont). Céges kapcsolattartó esetén a jogalap az üzleti megkeresés kezeléséhez és a kapcsolattartáshoz fűződő jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont).
Ha nem indul együttműködés, a megkeresést és a kapcsolódó levelezést legfeljebb 6 hónapig őrzöm meg, kivéve, ha a megkereső korábbi törlést kér, vagy jogi igény miatt hosszabb megőrzés szükséges. Szerződéses kapcsolat létrejöttekor az alábbi, ügyfélmunkára és számlázásra vonatkozó szabályok alkalmazandók.
A főoldal közvetlen e-mail gombja a látogató saját levelezőprogramját nyitja meg. A külön ajánlatkérő az elküldés gomb megnyomásakor a kitöltött összefoglalót a janos@processgrowth.hu címre továbbítja. Ez a korábbi, e-mailben továbbító ajánlatkérő nem hoz létre külön ügyféladatbázist, és ehhez a beküldéshez nem mentjük el a levél tartalmát a WordPress levelezési naplójában. A megkeresés és a kapcsolódó levelezés megőrzésére a fenti szabály vonatkozik.
Az el nem küldött válaszok a megnyitott oldal memóriájában maradnak, frissítéskor elvesznek. A letöltött vagy kimásolt összefoglalót a látogató a saját eszközén kezeli. A visszaélések és az ismételt beküldések megelőzéséhez az ajánlatkérő lejáró technikai azonosítókat használ; ezek nem tartalmazzák a megadott nevet, e-mail-címet vagy üzenetet.
Az igenyfelmero.processgrowth.hu címen külön általános és személyre szabott igényfelmérő kérdéssorok tölthetők ki. Az elküldött név, e-mail-cím, választható vállalkozásnév és telefon, valamint a projektválaszok a ProcessGrowth tárhelyén működő, zárt WordPress-adatbázisba kerülnek. A beküldés időpontját, hivatkozását, a kérdéssor változatát és a tájékoztató megismerését is rögzítem. A válaszokból belső ajánlati munkalap készíthető.
A cél az igények megértése, az egyeztetés és a személyre szabott ajánlat előkészítése. Saját nevében érdeklődő leendő szerződő félnél a jogalap a szerződést megelőző kért lépések megtétele; céges kapcsolattartónál az üzleti megkeresés kezeléséhez fűződő jogos érdek. A név és e-mail az egyeztetéshez szükséges, a további kötelező kérdéseket az űrlap jelöli.
A beküldést és a kapcsolódó ajánlati munkalapot alapesetben a beérkezéstől számított 6 hónapig őrzöm. Szerződés vagy konkrét jogi igény miatt csak dokumentáltan szükséges adatok őrizhetők tovább. A letöltések, levelezés és szolgáltatói mentések külön kezelendők. A rendszer a beküldésből azonos PDF-példányt tárol és tesz letölthetővé, az eredetitől elkülönített kiegészítéseket kezel, bekapcsolt saját értesítéskor a PDF-et az üzleti címre is elküldi. Az ügyfélnek nem küld automatikus levelet, nem továbbít adatot mesterségesintelligencia-szolgáltatónak, és nem hoz létre automatikus ajánlatot vagy megrendelést.
A részletes adatút, a visszaélésvédelem, a megőrzés és az érintetti jogok az igényfelmérő külön adatkezelési tájékoztatójában olvashatók. Az igényfelmérő tárhelyi adatfeldolgozója szintén a Hostinger; a lent ismertetett szolgáltatói és nemzetközi adattovábbítási keretek erre is vonatkoznak.
A saját értesítések a Hostinger levelezőszerverén keresztül kerülnek továbbításra. A WordPress levélküldője a kézbesítés ellenőrzéséhez kapcsolódó naplóbejegyzéseket 14 napig őrzi; ez az eredeti beküldés és a postaládában tárolt levelezés megőrzésétől külön technikai adatkezelés.
A szolgáltatás egyeztetéséhez és teljesítéséhez az ügyfél nevét, elérhetőségeit, vállalkozása adatait, a kapcsolattartó nevét, a megrendelés, a szerződés és a teljesítés adatait kezelem. Számlázáshoz a számlázási név, cím, szükség esetén adószám, valamint a szolgáltatás, díj és fizetés adatai szükségesek. Az adatok célja a szerződés megkötése és teljesítése, az ügyfélkapcsolat fenntartása, a számlázás és az adókötelezettségek teljesítése.
Természetes személy ügyfél esetén a szerződéskötés és teljesítés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) b) pontja. Szervezeti ügyfél kapcsolattartójának adatait az üzleti kapcsolattartáshoz fűződő jogos érdek alapján kezelem (GDPR 6. cikk (1) f) pont). A számla kiállításához és megőrzéséhez szükséges adatkezelés jogszabályi kötelezettségen alapul (GDPR 6. cikk (1) c) pont). Jogi igény érvényesítéséhez vagy védelméhez kizárólag a szükséges adatokat őrzöm meg, jogos érdek alapján.
A teljesítéshez szükséges adatokat a szerződés fennállása alatt kezelem. Ezt követően a jogi igényekhez szükséges szerződéses iratokat főszabály szerint az érintett követelés esedékességétől számított 5 évig őrzöm; folyamatban lévő jogvita vagy az elévülés változása esetén a szükséges időtartam hosszabb lehet. Az adózási bizonylatokat az adó megállapításához való jog elévüléséig kell megőrizni: ez főszabály szerint annak a naptári évnek az utolsó napjától számított 5 év, amelyben az adóbevallást be kellett nyújtani. Az elévülést módosító törvényi körülményeket figyelembe kell venni. A kötelezően őrzendő bizonylatok törlését megőrzési idejük alatt nem lehet teljesíteni.
A feladatukhoz szükséges adatokat a könyvelést végző szolgáltató, az igénybe vett számlázási szolgáltató, átutalás esetén a pénzforgalmi szolgáltató, továbbá jogszabály alapján az adóhatóság vagy más eljáró hatóság ismerheti meg. A szerződés teljesítéséhez és a jogszerű számlázáshoz szükséges adatok hiányában a szolgáltatás nem teljesíthető. Az ügyfélprojektben kezelt további személyes adatokhoz való hozzáférést és az adatfeldolgozás feltételeit szükség esetén külön megállapodás rendezi.
A panaszos neve, válaszadási címe vagy e-mail-címe, a panasz időpontja, módja, azonosítója, tartalma, a szükséges bizonyítékok, az esetleges jegyzőkönyv és a válasz kezelhető. Cél a panasz kivizsgálása és a kötelező ügyintézés. Jogalap: jogi kötelezettség, GDPR 6. cikk (1) c) pont és a fogyasztóvédelmi törvény 17/A. §-a. A panaszt, jegyzőkönyvet és az érdemi válasz másolatát 3 évig őrzöm. A szükséges elérhetőség vagy ügyadat hiánya akadályozhatja a kivizsgálást. A szükséges iratokat jogszabály alapján hatóság vagy eljáró békéltető testület is megismerheti.
A panasz bejelentését, megválaszolását és a jogorvoslatokat az impresszum panaszkezelési része ismerteti.
Hostinger International Limited, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Cyprus. A szolgáltató a honlap működtetéséhez és az e-mailek továbbításához szükséges technikai adatokat adatfeldolgozóként kezelheti.
A Hostinger adatvédelmi kapcsolata: gdpr@hostinger.com. Közreműködői az Európai Gazdasági Térségen kívül is működhetnek. Az esetleges továbbítások garanciáit a Hostinger adatfeldolgozási kiegészítése és adatvédelmi tájékoztatója ismerteti. A konkrét tárhelynapló-megőrzéshez külön szolgáltatói pontosítás szükséges; a szolgáltatói forgalmi nézet időtartama nem bizonyít azonos törlési határidőt.
A honlap betűkészletei helyben tároltak. A böngésző ezeket a honlapot kiszolgáló rendszerből tölti le; a betűkészletek megjelenítéséhez nem kapcsolódik külső Google-betűtípus-szolgáltatáshoz.
A nyilvános oldalon jelenleg nem működik látogatottságmérés, hirdetési követőkód vagy közösségimédia-követés. Kijelentkezett látogatói ellenőrzés során nem volt azonosítható, böngészőből olvasható süti. A WordPress a bejelentkezett adminisztrátor számára működési és biztonsági sütiket használhat. A részletek a Sütik kezelése oldalon találhatók.
A személyes adatokhoz az adatkezelő, valamint a feladatukhoz szükséges mértékben a jelen tájékoztatóban megjelölt szolgáltatók és címzetti kategóriák férhetnek hozzá. Az adatokat nem értékesítem, nem használom kéretlen reklámküldésre, és nem végzek automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást.
Az érintett tájékoztatást és hozzáférést kérhet a kezelt adatairól, kérheti azok helyesbítését, törlését vagy kezelésük korlátozását, tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen, valamint az alkalmazható feltételek mellett kérheti adatai hordozását.
A kérelmek a janos@processgrowth.hu címen nyújthatók be. A kérelmet indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 1 hónapon belül megválaszolom.
Jogorvoslati lehetőségként panasz tehető a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál, illetve bírósághoz lehet fordulni. A hatóság honlapja: naih.hu.
Ésszerű technikai és szervezési intézkedésekkel törekszem megakadályozni a jogosulatlan hozzáférést, megváltoztatást, továbbítást vagy törlést. A tájékoztató a honlap működésének, a használt szolgáltatásoknak vagy a jogi környezetnek a változásakor frissülhet. A mindenkor hatályos változat ezen az oldalon érhető el.